{@ member.last_name @} {@ member.first_name @} 様こんにちは
{@ member.stage_name @}会員 {@ member.active_points @}ポイント

ご利用ガイド

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に300ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

レビューについて

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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ギフトサービスについて

無料のギフト包装対応可。ご注文手続きの際にご指定下さい。

返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。

返品・交換につきましては、商品到着後、7日以内に弊社までご連絡ください。 未開封・未使用に限り可能です。

詳しくは返品特約をご確認下さい。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

梱包資材・商品の化粧箱(袋)について

当店では商品発送に使用するダンボールは環境保護、資源リサイクルのため再利用ダンボールを使っております。
何卒ご理解の程お願い致します。
また商品の化粧箱(化粧袋)などに破損や汚れがあった場合は代替えの箱(袋)にてお送りさせて頂く場合がございます。ご了承下さい。

在庫状況についてのご注意

当店の在庫におきましては実店舗及び他ECモールで併用販売を致しております。
最新情報を掲載するように心がけておりますが、必ずしも在庫が確保されている商品ではございません。
在庫更新のタイムラグにより、ご注文が完了頂いた場合でも
実際には実店舗・他ECモールにて完売している場合がございます。予めご了承ください。
在庫の有無を確認後、再度ご案内をさせて頂きますのでメールのご確認をお願い致します。

お問い合わせ先

matsubara_net@matsubarasp.com 0957-46-6739(平日10:00〜18:00)

メールの返信につきましては、24時間以内にさせていただいております。

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よくある質問Q&A

Q:注文してどのくらいで発送できますか?
A:営業日お昼12時迄のご注文で当日発送が可能です。12時以降のご注文は翌営業日になります。
※銀行お振込み、コンビニ決済等の前払いは当日発送の対象外になります。
※お届け先の番地不備等がございましたら発送が出来兼ねます。ご確認の上、ご注文をお願い致します。

Q:発送後、どのくらいで届きますか?
A:お届け地域にもよりますが、およそ2~3日程度でのお届けになります。

Q:送料はいくらですか?
A:配送料金は600円(税込)です。
お買い上げ合計金額が6300円(税込)以上で送料が無料となります。
※ただし北海道・沖縄を除きます。詳しくはお買い物ガイドをご確認下さい。

Q:お届けの日時指定は可能ですか?
A:3営業日後の日時指定であれば基本的に可能です。
ご要望欄にご希望の日時をご記入下さい。
※指定なしが最短の日数でお届けになります。
※交通事情や天候不順などの影響でお届けが遅延する場合がございます。
予めご了承下さい。

Q:在庫無しとメールがきましたがどうしたらいいですか?
A:大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
当店では実店舗、他ECモールでも併用販売を致しており、
商品がご用意できない場合がございます。
お手数ですが、ご案内メールよりお名前とご注文番号をそえてキャンセルまたは
代替品等のご返信を頂ければ幸いです。

Q:再入荷はありますか?
A:商品によって異なりますので、お問い合わせください。

Q:返品や交換は可能ですか?
A:未使用でタグ等切り離していなければ対応可能ですが、往復の送料はお客様のご負担になります。
決済方法や交換品の在庫状況で対応が異なりますので、当店にご連絡をお願い致します。

Q:領収書の発行は可能ですか?
A:可能です。ご要望欄に領収書希望の旨、ご記入下さい。
※ただし商品代引きの場合は発行が出来兼ねます。
送り状に添付されている領収書をご利用下さい。
https://matsuspo.itembox.design/item/sitemap.txt?t=20201018093006